المستند القانوني
سياسة الخصوصية
نحن في دروازة نأخذ خصوصيتك بجدية. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك الشخصية، وكيف نستخدمها، وما الحقوق التي تتمتع بها تجاه هذه البيانات — وفق أحكام القانون رقم (٦) لسنة ٢٠٢١ بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة قطر.
١. البيانات التي نجمعها
عند تواصلك معنا عبر نموذج الموقع أو الهاتف، قد نجمع:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف (اختياري)
- رسالتك أو وصف طلبك الفني
- بيانات تقنية تلقائية: عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الزيارة (عبر أدوات التحليل)
لا نطلب أي بيانات مالية أو بيانات بطاقات دفع عبر هذا الموقع.
٢. كيف نستخدم بياناتك
تُستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- الرد على استفساراتك وطلبات التوريد
- تحديد القطع المناسبة وتقديم التوجيه الفني
- إرسال تأكيدات الطلب والمعلومات المتعلقة بالخدمة
- تحسين تجربة الموقع وتحليل أنماط الاستخدام
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في قطر
الأساس القانوني لمعالجة بياناتك هو موافقتك عند تقديم النموذج، وضرورة التعاقد للرد على طلبك، والمصلحة المشروعة في تطوير خدماتنا.
٣. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمة التي طلبتها. بشكل عام:
- بيانات التواصل: تُحتفظ بها لمدة ثلاث سنوات من آخر تفاعل
- سجلات الطلبات الفنية: خمس سنوات لأغراض المرجعية والجودة
- بيانات التحليل التقني: ١٤ شهراً كحد أقصى
يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت بالتواصل معنا على البريد المذكور أدناه.
٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشاركها في الحالات التالية:
- مزودو خدمات التحليل (مثل Google Analytics) لتحسين أداء الموقع — بإعدادات تعجيم IP
- السلطات القانونية والجهات التنظيمية إذا اقتضى القانون ذلك
- موفرو خدمات الاستضافة الذين يعالجون البيانات بموجب عقد توافق على المعايير ذاتها
جميع مزودي الخدمة الذين نتعامل معهم ملزمون بالحفاظ على سرية بياناتك.
٥. حماية البيانات
- نقل البيانات عبر الموقع محمي بتشفير SSL/TLS
- الوصول إلى بيانات العملاء مقيّد بالموظفين المخوّلين فقط
- تُراجع الأنظمة بصفة دورية للكشف عن أي ثغرات
- في حال حدوث خرق للبيانات، نلتزم بإخطار الجهات المختصة خلال ٧٢ ساعة وفق متطلبات القانون القطري
٦. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط لأغراض وظيفية وتحليلية. يمكنك إدارة تفضيلاتك بالكامل من خلال صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط. الملفات الأساسية فقط تعمل دون موافقة مسبقة، أما التحليلية والتسويقية فتتطلب موافقتك الصريحة.
٧. حقوقك
وفق قانون حماية البيانات الشخصية القطري رقم (٦) لسنة ٢٠٢١، تتمتع بالحقوق التالية:
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
- الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- الحق في طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان)
- الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق
- الحق في نقل بياناتك إلى جهة أخرى
- الحق في سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة
- الحق في تقديم شكوى لدى الهيئة القطرية لتنظيم الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (ictQATAR)
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected]
٨. روابط خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتها بشكل مستقل.
٩. الأطفال والقاصرون
خدماتنا موجهة للأفراد البالغين من ١٨ عاماً فما فوق. لا نجمع بيانات متعلقة بالقاصرين عن قصد. إن اكتشفنا ذلك، سنقوم بحذف هذه البيانات فوراً.
١٠. تحديثات السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُشير إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تحديث يعني قبولك للتغييرات.
التواصل بشأن البيانات
لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو لممارسة حقوقك المنصوص عليها:
دروازة — إدارة الخصوصية
منطقة سلوى الصناعية، شارع ٣٢، مبنى ٥، وحدة ٢١، الدوحة، قطر